Los principales usuarios y beneficiarios del proyecto REACH 112 son aquellos para quienes la comunicación a través de medios visuales es una necesidad.
REACH 112 se centrará en las necesidades de los usuarios más exigentes que son:
Sin embargo, por su naturaleza, el sistema de Conversación Total (CT) es ideal para todas aquellas personas que pueden necesitar ver además de oír a la persona con la que hablan.
Con su funcionalidad de texto también es posible para aquellos con una pérdida de audición para llamar escuchando a la gente directamente.
REACH 112, en este momento, no se centrará en las personas con discapacidad física, los usuarios ciegos (aunque las personas con deficiencia visual puedan beneficiarse directamente), las personas con discapacidad intelectual o personas con enfermedad mental, aunque es evidente que podemos imaginar circunstancias en las que cualquier persona se pueda beneficiar.
REACH 112 proporciona un marco que beneficia a todas las personas en el futuro, de manera que todos los ciudadanos tengan un acceso adecuado a los servicios de emergencia.